Condiciones de uso y venta

 

Recomendamos al cliente y / o usuario de la Web que revise las Condiciones de Uso antes de realizar la compra y contratación de productos y servicios ofrecidos en nuestra web. Visendra.com se reserva el derecho de variar estas condiciones sin aviso.

¿Cómo hacer una compra en nuestra web?

Paso 1. Registro.

Es imprescindible el registro previo para poder confirmar cualquier carrito de compra. El registro tiene campos obligatorios, para poder efectuar la compra, y campos no obligatorios con el objetivo de facilitar la mejor relación comercial, por ejemplo, el teléfono móvil para facilitar la entrega de mercancías. Podrá registrarse haciendo clic en "Iniciar sesión" en la pantalla de inicio, o bien al pasar por caja.

Paso 2. Llenar el carrito.

Elegir el producto

En caso de duda consultar, estaremos encantados de poderos asesorar.

Una vez tenemos el producto elegido podemos seguir comprando o pasar por caja

 

Paso 3. Pasar por caja.

Al pasar por caja, si todavía no se ha registrado lo puede hacer ahora, y si aún no tienes cuenta también os podréis dar de alta ahora.

Seguidamente podrá seleccionar la dirección y el método de entrega.

Hecho esto podrá realizar el pago vía tarjeta, momento en que su pedido quedará registrado.

 

Especificación de entrega.

 

1.- Plazo de entrega es de 48h en entregas en Cataluña y 72h resto de península, días laborables. En caso de problemas por rotura de stock, demora no esperada o imposibilidad de servicio, se notificará inmediatamente (respuesta en 24 horas -en días laborables), posibilitando al cliente el cambio de producto, la anulación del pedido o el abono del importe pagado.

2.- El Cliente / Usuario deberá revisar el paquete en el momento de la entrega del producto observando la no manipulación y el buen estado.

3.- El cliente deberá rechazar cualquier paquete en mal estado o con síntomas de manipulación.

 

 

Formas de pago.

 

De momento habrá una única forma de pago con tarjeta de crédito o débito., A través de la pasarela Redsys, una de las plataformas de pago más rápida, segura y avanzada del sector.

 

Devoluciones y desistimiento.

 

Visendra.com, antes de entregar un producto a la agencia de transportes comprobamos su estado. De todos modos, si un producto presenta defectos al ser entregado, o rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por e-mail (adjuntando de fotografías) el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, haciéndose cargo Visendra.com de su reposición.

Si el motivo de la devolución es imputable a Visendra.com (por un producto defectuoso, o por qué no es lo que el cliente había pedido), Visendra se encargará de reponer el producto sin coste alguno para el cliente.

La devolución de un producto será a cambio del mismo material y se realizará una vez comprobado el defecto del producto. En caso de comprobar que el defecto es inexistente o no imputable a Visendra el material no se abonará ni se cambiará, y será el usuario quien deberá asumir los gastos de transporte para el nuevo envío de material.

Para cualquier cambio o devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Visendra.com por teléfono (+34 639 338 892), o por correo electrónico a la dirección info@bodeguesvisendra.com

Se podrá ejercer el derecho a desistimiento en el plazo 7 días naturales desde la recepción del producto. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (sin daños y limpios) y utilizando el embalaje original.

En caso de no querer la reposición, o en el caso de que los productos fueran servidos correctamente, pero el Cliente aun así quiere desistir el contrato, el Cliente deberá abonar los gastos de envío de la devolución asociados teniendo un coste idéntico al del envío. En este último caso el Cliente puede elegir encargarse él mismo de hacer el envío de la mercancía devuelta a Visendra.com

Una vez que la devolución esté confirmada por Visendra.com, se informará al Cliente por e-mail. En caso de que Visendra.com se encargue de la recogida, la programará e informará al Cliente vía e-mail de la fecha y horario en que se producirá.